如何做好藥店陳列？
發(fā)布時(shí)間：2016-11-03
陳列這個(gè)話題對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)一點(diǎn)兒也不陌生，陳列的目的是讓產(chǎn)品開(kāi)口說(shuō)話吸引顧客注意。要做到這一點(diǎn)，就需要掌握顧客特征。顧客有哪些特征？藥店如何根據(jù)顧客特征調(diào)整陳列呢？本文將揭開(kāi)謎底！陳列小技巧也相當(dāng)實(shí)用哦！
掌握顧客特征，做好藥店陳列。
作為提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要推手，藥店陳列值得重視，好的陳列能夠牢牢吸引顧客的眼光，引起顧客的興趣并激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望，無(wú)形中為成交打下了良好基礎(chǔ)。其實(shí)，要做好藥店陳列，關(guān)鍵要把準(zhǔn)顧客的特征。
1.感官特征。感官是決定購(gòu)買(mǎi)的最具有誘惑力因素。美國(guó)研究表明：人們關(guān)注某一個(gè)商品的時(shí)間通常在于前3秒鐘，如果在這3秒鐘內(nèi)決定要購(gòu)買(mǎi)商品，70%是因?yàn)楫a(chǎn)品的視覺(jué)表現(xiàn)力。
2.視線移動(dòng)特征。絕大多數(shù)人的視線是上下移動(dòng)方便，因此橫向陳列容易造成顧客的停留率和購(gòu)買(mǎi)率降低。逛藥店時(shí)，顧客的視線移動(dòng)規(guī)律是先中間后兩邊、先左后右、先近后遠(yuǎn)、先看體積/面積大的再看小的。
3.視角特征。要把握以下原則：顧客眼睛的位置=身高*0.9；顧客肩膀的位置=身高*0.8；顧客伸手自然能到的上下限位置=肩膀位置+60度，因此貨架的黃金位置一般是0.8~1.2米之間的區(qū)域。
4.趨光特征。人都具有趨光性，喜歡寬闊舒適的購(gòu)物環(huán)境，因此要注意店內(nèi)光線的控制。
了解了顧客的這些特征之后，就可以有針對(duì)性地做藥店陳列了，接下來(lái)介紹幾種實(shí)用的陳列技巧。
1.出入口陳列技巧
門(mén)店主要出入口是顧客首先到訪的位置，也是顧客決定是否進(jìn)店選購(gòu)的關(guān)鍵，因此必須重視此處的商品陳列。最暢銷(xiāo)和最熱賣(mài)的商品當(dāng)陳列于此處，以吸引顧客進(jìn)入店內(nèi)選購(gòu)。出入口要保持暢通無(wú)阻，沒(méi)有任何紙箱或雜物放在地板上，店鋪從外而內(nèi)都要清晰無(wú)礙，做到凡顧客從門(mén)口經(jīng)過(guò)，均能清楚地看到店內(nèi)當(dāng)期的推廣信息。
2.櫥窗陳列技巧
要保證櫥窗的通透性，1.2m以上盡量不要張貼宣傳信息，1.2m以下張貼的促銷(xiāo)和宣傳信息應(yīng)符合賣(mài)場(chǎng)整體形象或與店內(nèi)主題相應(yīng)。櫥窗不陳列商品，以防陽(yáng)光照曬，而是利用商品的空包裝盒，采用不同的組合排列方法展示季節(jié)性、廣告支持、新藥品及重點(diǎn)促銷(xiāo)的藥品。與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的物品不要放在櫥窗處，以免影響藥店形象。
3.促銷(xiāo)陳列技巧
應(yīng)根據(jù)門(mén)店促銷(xiāo)目的，在醒目的位置把需要集中推銷(xiāo)的商品用堆頭的形式進(jìn)行陳列；堆頭商品擺放整齊，上方的商品要高矮一致，一個(gè)堆頭原則上不超過(guò)5種商品；堆頭的商品高度不低于80cm，不高于120cm。另外，還可把高毛利商品(獨(dú)家銷(xiāo)售)與暢銷(xiāo)貨品共同陳列，有助于促銷(xiāo)，或把相同類(lèi)型、色調(diào)、高度的商品擺在一起，以加強(qiáng)吸引力，陳列商品均應(yīng)附上強(qiáng)烈及清晰的宣傳牌。
4.端架陳列技巧
端架上，可以根據(jù)門(mén)店推廣主題、主推商品，組合陳列當(dāng)期促銷(xiāo)貨品。保證商品正面朝向顧客的同時(shí)還應(yīng)做到三面陳列，即從任何方向均應(yīng)看到商品的正面，最好在端架上每層只陳列一種或一系列商品。
良好的陳列就像是一個(gè)無(wú)聲的“促銷(xiāo)員”，不僅會(huì)給顧客留下經(jīng)營(yíng)有方、認(rèn)真待客的印象，而且能增加門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并留住顧客。其實(shí)，藥店陳列雖有原則而無(wú)規(guī)矩，各門(mén)店可以根據(jù)自身特點(diǎn)，進(jìn)行改造、創(chuàng)新。不管是哪種陳列，只要有利于提高銷(xiāo)售與利潤(rùn)的就是好陳列。
對(duì)于連鎖藥店運(yùn)營(yíng)而言“以顧客為中心”不僅僅局限在服務(wù)上，從商品的配置、到促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)，以及商品的陳列等環(huán)節(jié)，都要從顧客的角度出發(fā)。正如商品陳列，掌握顧客的特征后，才能像無(wú)聲的“促銷(xiāo)員”，打動(dòng)顧客，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。